شرایط و قوانین استفاده از خدمات وبسایت دریمی
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وبسایت دریمی به دقت ملاحظه و مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری، محتوای متنی یا مقالات و سایر خدمات ارائه شده توسط دریمی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ما است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش گل و سایر محصولات نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دریمی از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای دریمی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای این فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش انواع دسته گل، باکس گل، کیک و یا سایر محصولات یا هرگونه استفاده از خدمات سایت دریمی اقدام کند. همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
-ثبت سفارش گل دراین فروشگاه به صورت اینترنتی یا تلفنی بوده و پرداخت وجه نیز به صورت اینترنتی و یا به صورت کارت به کارت به حسابی که از طریق دریمی اعلام می گردد به کاربر و از طریق کارت های بانکی متصل به شبکه ی شتاب امکان پذیر خواهد بود.
– کاربران محترم می توانند هفت روز هفته در ساعات کاری اعلام شده دریمی سفارشات خود را ثبت کنند.
– قبول سفارشات گل در سایت در حال حاضر صرفا مختص به شهر تهران می باشد اما برای سفارش حومه تهران و کرج می توانید تلفنی هماهنگ فرمایید.
– با توجه به اینکه سفارشات در تاریخ مورد نظر شما ارسال می شوند در صورتی که تمایل دارید در همان روز که سفارش را انجام می دهید محصول به شما تحویل داده شود بایستی حتما قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ فرمایید و یا از محصولات آماده ارسال انتخاب نمایید.
– ما همواره نهایت تلاش خود را انجام خواهیم داد تا موجودی محصولات باکس گل و سبد گل و کیک در سایت به روز و اطلاعات مربوط به آن صحیح باشد، با این حال این فروشگاه حق لغو کردن سفارشات را حتی در صورتی که سفارش پس از به اتمام رسیدن موجودی آن محصول ثبت شده باشد برای خود محفوظ می دارد. بدیهی است در این صورت وجه پرداختی در اسرع وقت به حساب مشتری باز گردانده خواهد شد. دریمی می تواند سفارش گیری و فروش محصول را بدون اطلاع قبلی متوقف کند.
– دریمی حق لغو کردن سفارشات و باز گرداندن وجه پرداختی را در صورت درج اشتباه قیمت ریالی محصولات برای خود محفوظ می دارد.
-از آنجا که ثبت سفارشات به صورت اینترنتی صورت می گیرد و در سیستم ثبت می گردد امکان تغییر در سفارش پس از ثبت آن به هیچ وجه میسر نمی باشد.
-در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-هنگامی که پروسه ی پرداخت وجه اینترنتی و شبکه ی شتاب با خطا مواجه شود، وجه کسر شده حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
-کاربران محترم موظف هستند هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به صورت کامل و صحیح وارد و صحت اطلاعات کاربری خود را مجددا بازبینی و تأیید نمایند. دریمی از آخرین اطلاعات و آدرس ثبت شده توسط کاربر جهت هماهنگی و ارسال سفارش استفاده می کند و مسئولیت هرگونه مغایرت و نقص در اطلاعات به عهده ی مشتری است و این مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در قبال مغایرت نشانی و تحویل گیرنده نخواهد داشت.
– ساعت تحویل کالا که هنگام سفارش، توسط مشتری تعیین می گردد بایستی بین ۱۲ الی ۱۶ و ۱۶ الی ۱۹ قرارداشته باشد.
– ساعت تحویل کالا در بازه زمانی انجام می شود که از ساعت انتخاب شده مشتری آغاز و تا نیم ساعت بعد آن پایان می یابد لذا در هنگام سفارش این موضوع را در انتخاب ساعت تحویل حتما در نظر بگیرید.
-اگر هنگام تحویل محصول (در بازه تعیین شده توسط مشتری در زمان سفارش) گیرنده در محل مقرر حضور نداشته باشد، مسئولیت آن به عهده سفارش دهنده خواهد بود.
در صورت تمایل سفارش دهنده با هزینه ایشان محصول به نشانی جدید و یا همان نشانی پیشین ارسال خواهد گردید و وجه پرداختی مسترد نخواهد شد. -دریمی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد. -یکی از عواملی که این فروشگاه بی نهایت به آن دقت می نماید تحویل کالا مطابق با نمونه های موجود در سایت می باشد. اما از آنجا که گل یک کالای طبیعی و زنده می باشد و تامین آن نیز بر اساس موجودی های روز می باشد، این مجموعه حق امکان اختلاف کالای تحویلی به مشتری نسبت به نمونه ی ارائه شده بر روی سایت را تا ۲۰ درصد برای خود محفوظ می دارد. تغییرات بیش از اعداد فوق الذکر حتما به اطلاع کاربر خواهد رسید. -طبق قوانین فروش اینترنتی ارائه محصول فقط به شخص سفارش دهنده مقدور می باشد. در صورتی که مشتریان محترم مایل هستند تا محصول خریداری شده به دست فرد دیگری برسد لازم است تا در لحظه ثبت سفارش، مشخصات فرد تحویل گیرنده را نیز وارد نمایند. -در حال حاضر امکان ارسال محصولات روی وبسایت فقط برای تهران می باشد. ارتباطات الکترونیکی هنگامی که شما از سرویسها و خدمات این فروشگاه استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که دریمی به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی و یا به صورت تلفنی یا به صورت پیام در پیامرسان ها ) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد سایت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه دریمی را در پروفایل خود لغو کنند. توجه داشته باشید که ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دریمی، با هر شماره دیگری غیر از شماره اعلام شده در وبسایت، تخلف و سوء استفاده از نام دریمی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید. سیاستهای رعایت حریم شخصی دریمی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. دریمی متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط دریمی جزئی از اموال دریمی محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دریمی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دریمی محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دریمی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دریمی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت دریمی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای دریمی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات دریمی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.dreamy-flower.ir است.ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و یا شماره اعلام شده و مندرج در وبسایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت دریمی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.dreamy-flower. و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. حمل و نقل دریمی همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. مشتریان محترم موظف هستند کالای دریافتی خود را حتما قبل از امضای رسید یا تایید شفاهی دریافت سفارش به دقت مورد بازبینی قرار داده و با سفارش خود مطابقت دهند و وجود آسیب دیدگی یا اختلاف قابل توجه در محصول را پیش از دریافت کالا به اطلاع دریمی برسانند. بدیهی ست پس از تحویل کالا به مشتری و امضاء رسید یا تایید شفاهی، امکان رسیدگی به هرگونه شکایتی در این خصوص میسر نمی باشد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید. نظرات کاربران هدف از ایجاد بخش نظرات در دریمی، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. مشتریان می توانند نظرات خود را درباره محصولات خریداری شده از قبیل گل، سبد گل، پایه گل، باکس گل و همچنین کیک و دیگر محصولات را در سایت درج نمایند. بدیهی است بخش نظرات دریمی با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. دریمی در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تایید فنی دریمی دربارهی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند. نمایندگی دریمی در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به دریمی اطلاع دهید. قوه قهریه تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، دریمی هیچ گونه مسئولیتی ندارد. کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات دریمی به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت دریمی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری دریمی و سایر خدمات ارائه شده توسط دریمی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات دریمی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دریمی از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود. شرایط عودت محصول : به دلیل اینکه گل محصولی طبیعی می باشد و بعد از استفاده و بریده شدن مخصوص هر محصول، دیگر قابل استفاده نخواهد بود و به صورت روزانه تهیه می گردد، امکان عودت محصول و گل وکیک خریداری شده در دریمی تحت هیچ شرایطی امکان پذیر نخواهد بود مگر تنها به دلیل اشتباه در تهیه و ارسال محصول کد دیگر و یا تغییر بیش از بیست درصد بدون هماهنگی با سفارش دهنده و عدم گرفتن تاییدیه ایشان. شایان ذکر است مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت بعداز تایید عودت، به کارت یا حساب همان شخص خریدار واریز خواهد شد.
توجه فرمایید اگر محصولات خریداری شده از دریمی، توسط تاکسی های اینترنتی و مامور حمل به صورت آسیب دیده تحویل شما گردد، از پذیرش آن خودداری کنید و سریعا مراتب را به پشتیبانی اعلام کنید تا مشکل مرتفع گردد، در غیر این صورت دریمی مسئولیتی در قبال محصولات آسیب دیده نخواهد داشت.ضمنا دریمی از تمامی محصولات ارسالی قبل از تحویل به مامور حمل، از سالم بودن آن ها عکس می گیرد و می تواند در اختیارتان بگذارد.